Curso acreditado por la Universidad Vitoria Gasteiz Eunéiz

La gestión eficiente de la relación con los clientes es uno de los factores críticos de competividad para cualquier
empresa, independientemente de su tamaño o sector.
Sin embargo, la mayoría de los equipos comerciales trabaja aún con procesos manuales, dispersos y poco eficientes,
desaprovechando la potencia de los sistemas CRM y las posibilidades de automatización inteligente disponibles hoy
en el mercado.
Este curso proporciona al profesional las competencias necesarias para implementar y explotar un sistema CRM de
forma estratégica, automatizar el ciclo de vida del cliente desde la captación hasta la fidelización, e integrar
herramientas de inteligencia artificial en el proceso comercial para aumentar la tasa de conversión y mejorar la
experiencia del cliente.
Académicamente, el participante ob%ene una certificación universitaria en una disciplina de alta demanda en el
mercado laboral.
Económicamente, el impacto es directo: incremento de ventas, reducción del ciclo comercial y mejora de la
retención de clientes, con retornos demostrables a corto plazo.

Duración: 62,5 horas.    ECTS: 2,5