Decisión de compra
Emoción, atención, memoria, recompensa, sesgos cognitivos y sistemas de decisión.
Ciencia aplicada a las ventas y el marketing
Comprende mejor cómo decide el consumidor
El programa integra neurociencia, economía conductual, neuroventas, neuromarketing, experiencia de cliente y comportamiento digital con un enfoque práctico y ético.
Neuroventas
Apertura, diagnóstico, argumentación, objeciones, cierre, rapport y fidelización.
Neuromarketing
Precio, producto, packaging, punto de venta, UX, customer journey y experiencia del cliente.
Programa académico
120 horas para mejorar la conversión y la fidelización
Doce módulos de 10 horas que recorren el proceso completo de venta, marketing y experiencia del consumidor.
1
Fundamentos de neurociencia para no neurocientíficos
Cerebro triuno, neuroplasticidad, recompensa, emociones, cognición y toma de decisiones.
2
Psicología del comportamiento y sesgos cognitivos
Anclaje, halo, aversión a la pérdida, prueba social, escasez, reciprocidad y nudging.
3
Fundamentos de neuroventas y proceso de compra
Estímulos de compra, motivadores cerebrales y decisiones desde el cerebro reptiliano.
4
Técnicas de neuroventa
Atención, diagnóstico, escucha, señales no verbales, objeciones, cierre y fidelización.
5
Principios de neuromarketing y medición
Eye-tracking, EEG, fMRI, biometría, mapas de calor y neuromarketing sensorial.
6
Neuromarketing aplicado: precio, producto y punto de venta
Precios psicológicos, efecto señuelo, packaging, arquitectura, música, aromas e iluminación.
7
Storytelling y comunicación con impacto neurológico
Confianza, narrativa, metáforas, lenguaje visual, historia de marca y presentaciones.
8
Emociones, rapport e inteligencia emocional en ventas
Confianza, comunicación no verbal, microexpresiones, calibración y espejo.
9
Consumidor online, UX y neuromarketing digital
Atención en pantallas, carga cognitiva, jerarquía visual, landing pages, CRO y redes sociales.
10
Customer journey neurológico y experiencia de cliente
Recorrido del consumidor, momentos de verdad, emoción y diseño de experiencias memorables.
11
Ética, regulación y futuro del neuromarketing
Persuasión, manipulación, protección del consumidor, IA predictiva y nuevas interfaces.
12
Proyecto Final Integrador
Diagnóstico del proceso comercial, argumentario de neuroventas, plan por canal y KPIs.
Aplicación profesional
Trabaja sobre situaciones reales de venta y marketing
La metodología combina contenidos interactivos, casos, talleres, role plays, fichas prácticas y un proyecto final aplicado.
- Diseño de argumentarios de venta basados en motivadores cerebrales.
- Análisis de sesgos cognitivos en precios, ofertas y presentaciones.
- Creación de storytelling y materiales comerciales con impacto emocional.
- Optimización de landing pages, e-commerce y experiencias digitales.
- Diseño del customer journey desde una perspectiva neurocientífica.
- Elaboración de un Plan de Neuromarketing para un caso real.
Competencias profesionales
Qué serás capaz de hacer
- Identificar motivadores, emociones y sesgos que influyen en la compra.
- Mejorar argumentarios, objeciones, cierres y fidelización.
- Diseñar precios, ofertas, packaging y puntos de venta más eficaces.
- Aplicar técnicas de rapport y comunicación emocional.
- Interpretar datos de eye-tracking, mapas de calor y biometría.
- Optimizar UX, landing pages y customer journey.
A quién se dirige
Para profesionales que quieren vender y comunicar mejor
Orientado a gerentes, empleados, directores comerciales, vendedores, profesionales de marketing, publicidad, comunicación, retail, experiencia de cliente, emprendedores y autónomos.
Gerentes
Equipos comerciales
Marketing
Publicidad
Retail
Experiencia de cliente
Emprendedores
Autónomos
Universidad Europea Miguel de Cervantes
Curso de Formación Permanente acreditado con 4,8 créditos universitarios ECTS.
Acreditación universitaria
Una formación respaldada por la UEMC
Al superar el programa, el alumnado obtiene la acreditación correspondiente al Curso de Formación Permanente en Neuroventas y Comportamiento del Consumidor.
La formación permanente actualiza y especializa competencias profesionales. No constituye por sí misma una habilitación para profesiones reguladas.
Preguntas frecuentes
Información importante
¿Necesito conocimientos previos de neurociencia?
No. Los fundamentos se explican desde un enfoque accesible y aplicado a ventas, marketing y comunicación.
¿La formación es completamente online?
Sí. Se desarrolla en Univermy Campus mediante contenidos interactivos, vídeos, actividades, foros y sesiones en directo.
¿Cuántas horas y créditos tiene?
El curso tiene 120 horas y 4,8 créditos ECTS.
¿Qué proyecto final se realiza?
Un Plan de Neuromarketing aplicado a una empresa o proyecto real, con argumentario, acciones por canal y KPIs.
¿Puede bonificarse mediante FUNDAE?
Puede resultar bonificable para trabajadores de empresas con crédito formativo, sujeto a los requisitos aplicables.
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